Política de Trocas e Devoluções
Nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos opções simples e práticas para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Como Fazer Troca ou Devolução
1. Troca ou devolução em loja física
Você pode realizar a troca ou devolução de qualquer produto em qualquer uma de nossas lojas físicas, desde que apresente o ticket de compra original. Nosso time estará disponível para ajudar no atendimento e garantir que o processo seja rápido e eficiente.
2. Troca ou devolução a partir de casa
Se preferir, você pode solicitar a troca ou devolução do produto sem sair de casa. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo do comprador
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (opcional, mas recomendado para agilizar o atendimento)
Após receber sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e eventual reembolso.
Prazo para Trocas e Devoluções
É importante destacar que as devoluções só podem ser feitas dentro de 07 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante que possamos processar sua solicitação com eficiência.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em condições originais, ou seja:
- Sem sinais de uso
- Com embalagem original intacta
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver
Benefícios para você
- Facilidade no processo com atendimento presencial ou remoto
- Resposta rápida e transparente
- Cumprimento da legislação vigente para segurança do consumidor
Garantir a sua satisfação é nossa prioridade! Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está pronta para ajudar pelo e-mail informado ou nas lojas físicas.